[ Original Message ]

다른 채널에서 등등 세 번째 구입인데요. 간편히 디톡스도 하고 몸도 좀 가벼워져서 좋더라구요. 정기적으로 먹어야 겠단 생각이 들어요. 그런데 오늘 배송은 박스가 터진 상태로 왔어요. 배송중 파손이겠지만 냉장이 유지됐는지도 의문이고 별로네요..

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안녕하세요. 고객님, 올가니카입니다.

배송 중 스티로폼박스 파손으로 인하여 불편을 드려 정말 죄송합니다. 

해당 건 물류센터로 확인한 결과, 출고 시에는 꼼꼼한 검수를 통하여 정상적인 상태로 배송시작하였으나 배송중 외부충격으로 인하여 스티로폼 박스가 파손된 것으로 확인되었습니다. 다시 한 번 고르지 못한 배송상태로 불편을 드린 점 정말 죄송합니다. 롯데택배에 해당 내용 전달하여 다음부터 박스 파손되지 않도록 조치 취하도록 하겠습니다. 감사합니다.