[ Original Message ]

네이버 올가니카와 이곳 홈피 통해서 몇번 구매해서 먹었는데

항상 스티로품이 찢어질 듯 말듯 하고

오픈 하면서 보면 스티로품이 아작나기 일보직전 .. 툭 하면 으스러 질 것 같고 실제로 그러하더니

오늘 온 건 드디어 스티로품이 깨져서 임시방편으로 이리 테이프 칭칭 감겨져서 왓네요 .

이번만 그런 거라면 그려려니 한번쯤 그려려니 할텐데

오면 항상 스티로품이 깨져있기 일보직전 인 채로 옵니다.

항상 이렇게 받아야 하는 건가요?

이제까지 냉동상품등 각종 음식 스티로품에 받은 적 많지만

이런 적은 거의 없었던 걸로 기억하는데.

이번 뿐만이 아닙니다. 이번이 심했지만 거의 매번 스티로품이

깨지기 직전 이고 안에서 음료수 나뒹굴고요.. 

테이프 안뜯고 바닥에서 스티로품 거의 깨져 있어서? 거기로 뺀 적도 있어요. 

개선이 필요해 보입니다.

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안녕하세요. 고객님, 올가니카입니다.

배송 중 스티로폼박스 파손으로 인하여 불편을 드려 정말 죄송합니다. 

사진만 봐도 받으신 후, 많이 당황하고 불쾌하셨을 것으로 생각됩니다. 해당 건 물류센터로 확인한 결과, 출고 시에는 꼼꼼한 검수를 통하여 정상적인 상태로 배송시작하였으나 배송중 외부충격으로 인하여 스티로폼 박스가 파손된 것으로 확인되었습니다. 다시 한 번 고르지 못한 배송상태로 불편을 드린 점 정말 죄송합니다. 내부적으로 스티로폼 박스 개선 검토하고, 롯데택배에 해당 내용 전달하여 다음부터 박스 파손되지 않도록 조치 취하도록 하겠습니다. 감사합니다. 올가니카드림