[ Original Message ]

계속해서 찾아서 먹고있는 올가니카

많이 부었을때 급찐급빠할때 도움이돼요

지금까지는 배송도 좋았는데 이번건 상태가 왜이럴까요? 포장이 바뀐건지 여름이되면 백프로 상해서 올텐데ㅜ 배송 신경써주셔야할듯요

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

안녕하세요. 고객님, 올가니카입니다.

배송 중 스티로폼박스 파손으로 인하여 불편을 드려 정말 죄송합니다. 

사진만 봐도 받으신 후, 많이 당황하고 불쾌하셨을 것으로 생각됩니다. 해당 건 물류센터로 확인한 결과, 출고 시에는 꼼꼼한 검수를 통하여 정상적인 상태로 배송시작하였으나 배송중 외부충격으로 인하여 스티로폼 박스가 파손된 것으로 확인되었습니다. 롯데택배 측에서 배송 중 박스파손 후, 제품이 누락되거나 파손되지 않음을 확인하고 배송기사님께서 임의로 박스 깨진 부분에 테이핑처리를 하여 배송하신 것으로 보여집니다. 다시 한 번 고르지 못한 배송상태로 불편을 드린 점 정말 죄송합니다. 롯데택배에 해당 내용 전달하여 다음부터 박스 파손되지 않도록 조치 취하도록 하겠습니다.